Utbetal med en gang, eller få hjelp
Når beløpet er ledig hos Stripe, er det kjøperen som velger. Varen kan utbetales med en gang, fristen kan forlenges, eller saken kan stoppes.
Varen er fremme
Knappen heter «Varen har kommet frem. Utbetal til selger». Den kan trykkes når Stripe har gjort beløpet ledig. Da sendes selgerens del til banken, uten å vente ut de 14 dagene. På kjøpet står klokkeslettet hvis knappen fortsatt er låst.
Pakken er sendt, men ikke fremme
Kjøperen kan forlenge fristen med 14 dager når selgeren har sendt, men varen ikke har kommet. Det kan gjøres opptil 3 ganger. Selgeren får beskjed, og utbetalingen venter.
Varen kom ikke, eller ble aldri sendt
Kjøperen kan melde fra når beløpet er ledig. Utbetalingen stoppes. Holoshop.no får beløpet, betalingsinformasjonen og meldingene, og ser på saken. Utfallet er enten at kjøperen får hele beløpet tilbake, eller at det utbetales til selgeren.
Meldingen kan ikke sendes før Stripe har gjort beløpet ledig, av samme grunn som utbetalingen: beløpet ligger fortsatt hos Stripe, og pakken kan være på vei.
Skriv på siden
Avtaler og spørsmål om varen bør ligge i chatten på Holoshop.no. Da finnes det en historikk hvis noen må se på kjøpet etterpå. Trenger du å skrive til oss direkte, ligger adressen under Kontakt oss.